リフォーム工事後の満足度

公開日：2024/2/10

私共では、地元沼津を中心に、三島、裾野、長泉、清水町、函南町、伊豆の国で安心安全大満足リフォーム＆屋根外壁外回り＆新築住宅を施工していきます！

リフォーム工事、最近はリノベーション工事という言葉をお聞きした事もあるのではないのでしょうか。

使う人にもよりますが、一般的にリフォームの方が小規模な印象を与えることが多いようです。

キッチン床材　　　沼津市リビング

調べても、どうもしっかりとした定義は無いようなのですが、リノベーションというと内装を下地から作り直すような、現状を刷新するイメージが強いニュアンスがあるようですが、リフォームもリノベーションも日本では同じような意味で理解されているようです。

さて、リフォーム後のお客様満足度を分析する事は難しいのかも知れませんが、

工事前と工事後の感想など、貴重な意見を聞かせて貰えると、今後の顧客満足に大いに役立てると思います。

長年、この業界にいて数多くのお客様と接していると、本当に満足をしていただいているお声なのか、社交辞令的なお返事なのかは微妙ですが、分かってくる事が多いです。

また、私たちが知っておきたいのは、工事も終わって数年後、リフォーム工事をして正解だったのか、ご満足をしていただいてるのか、もしも違うようにすれば良かった、などご意見を聞かせて頂けたり、今後またリフォーム工事を考えた時にイワサキホームをご指名したいただけるのかは気になるところであります。

そうなっていただけるためにも、何か緊急事項などの連絡があったらすぐに駆け付けられる体制づくりや、各人の意識を継続させることが、工事後の満足度に繋げられる大切な要因であると思っています。

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